# Optimierung der Ticket-Link-Zugänglichkeit für externe User – bessere Kollaboration sicherstellen

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**Category:** Produkt-Feedback\
**Tags:** connect\
**Created:** [7. Januar 2025 um 08:56 UTC](https://community.awork.com/t/optimierung-der-ticket-link-zugaenglichkeit-fuer-externe-user-bessere-kollaboration-sicherstellen/2551 "2025-01-07T08:56:46Z")\
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**Author:** ![Edda](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/community.awork.com/edda/32/3_2.png) [@Edda](https://community.awork.com/u/Edda)\
**Post date:** [7. Januar 2025 um 17:18 UTC](https://community.awork.com/t/optimierung-der-ticket-link-zugaenglichkeit-fuer-externe-user-bessere-kollaboration-sicherstellen/2551/2 "2025-01-07T17:18:36Z")

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Hey @susann.effenberg, geht es dir wie in diesem Beitrag ([Customer Portal for CUSTOMER not collaborate](https://community.awork.com/t/customer-portal-for-customer-not-collaborate/2515)) darum, dass User direkt über einen Link Zugriff auf awork bekommen sollten und sich hier nicht zuerst einen Account und eine eigene Workspace erstellen sollten?

Externe User können derzeit mit nur wenigen Klicks auf Projekte besetzt werden und dann je nach ihren Berechtigungen alle oder ausgewählte Aufgaben & Listen sehen.

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