Aber trotzdem: gefühlt werden übers WE die updates ausgespielt (dieses WE z. B. die neuen gruppier-Icons?)
Montag morgen dann Ausfall (aktuell über 30 Minuten schon). Montags haben wir Teammeeting zur Wochenplanung, der konnte dieses Jahr nun schon mind. 3 mal nicht stattfinden. Ist echt ein schlechtes timing…
Insb. kann ich auch nicht nachvollziehen, warum der Support-Chat immer auf status.awork.com verweist, dort aber „alles grün“ ist obwohl der awork-server nichts lädt. Erst nachdem man den Support-Chat dann angeschrieben hat wird (20 minuten später) eine meldung auf status.awork.com eingetragen - das bringt doch nicht wirklich was, oder?
ja, ich verstehe schon, dass es von außen so aussehen kann, als ob es da einen Zusammenhang gibt. Den gibt es aber (leider) nicht - das wäre einfach zu ändern. Also das besagte Feature-Update hat bestens funktioniert und war auch schon Tage vorher online, nur nicht sichtbar.
Die Auszeit hatte Gründe in der allgemeinen Infrastruktur - und da arbeiten wir dann natürlich mit Hochdruck dran. Wir sind uns bewusst, dass Montag früh der dümmste aller möglichen Zeitpunkte ist. Gerade weil wir dort deutliche Spitzen in der Nutzung und im Traffic haben, ist es leider auch der anfälligste Zeitpunkt.
Ich nehme dein Feedback zur Status-Page sehr ernst. Von der allerersten Meldung zum Update der Page kann es natürlich schonmal 10-15 Minuten dauern. Stell dir vor, wieviele „awork ist langsam“ Meldungen wir jeden Tag bekommen, aber am Ende einfach das Netz des Users langsam war, im Hintergrund ein Windows-Update lief, 50+ Browsertabs offen waren… wenn nicht gleich viele Meldungen auf einmal eingehen, müssen wir das schon verifizieren, um nicht dauernd alle kirre zu machen. Aber das muss natürlich so schnell es geht passieren, das ist klar.
Die Meldungen per se sind schon wichtig - sie sind auch ein fairer Überblick, wie oft es mal Störungen gibt. Also selbst, wenn wir eine Störung mal nachtragen, ist das unser ehrliches und transparentes Protokoll, wie es um die Verfügbarkeit von awork bestellt ist - was nicht heißt, dass wir nicht alles dran setzen, den Status sehr aktuell zu halten.
Hi @TobiasHagenau ,
wir haben diese Woche immer wieder Performance Probleme mit awork gehabt (u.a. Projekteinstellungen → Automatisierungen wurden nicht angezeigt → wurde von eurem Support bestätigt / Filter laden extrem langsam, Aufgabenübersicht im Projekt lädt langsam). Daher wollte ich nur nochmal nachfragen, ob es da größere Probleme bei euch gab und diese behoben wurden → über eure Status-Seite sehe ich auch keine Charts (Day und Week) mehr aktuell, um Ausreißer ggf. zu erkennen
Danke dir und VG
Hi @Claudius - wir haben uns das letzte Woche nach deinen Berichten einmal genauer angesehen und das Team hat auch einige weitgehende Verbesserungen umgesetzt. Wichtig: Ihr müsst auf jeden Fall eure awork Browser-Tabs einmal neu laden bzw. die Desktop-App neustarten, damit ihr davon auch etwas habt.
Ich finde es weiterhin erschreckend, dass am WE die performance von awork +500% ist
Und das (in der awork App unter Windows) der horizontale Scrollbalken in der Planer Ansicht seit April kaputt ist (Benutzt niemand diese App? Benutzt keiner diesen Scrollbalken?!).
Hallo @Peer. Kannst du dich mit diesen beiden Themen bitte einmal bei unserem Support-Team melden? Entweder über den Chat in awork oder per email an support@awork.com.
Bitte sende uns am besten ein kurzes Screen-Recording, damit wir sehen, was bei dir am Wochenende langsam ist. Grundsätzlich sehen wir am Wochenende eine stabile, schnelle Performance (awork.com Status), aber es kann ja in deinem Fall einen Grund geben den wir uns sehr gerne anschauen.
Kannst du dem Support dann auch einmal schreiben in wie fern der Balken kaputt ist? Wir nutzen die App natürlich selbst, aber da gibt es ja viele Varianten von Bildschirmgrößen etc. die dazu führen können. Schauen wir uns aber gerne an.
Sämtliche reproduzierbare Bugs sind natürlich gemeldet (und bei mir in der liste der Tickets auch noch offen (seit 23 Wochen…)).
Ich finde es nicht gut mehrere Tickets zum selben Thema zu öffnen, falls das dein Tipp sein sollte?
Nein, da hast du Recht, das meinte ich damit nicht. Ich habe deine Tickets gefunden und schaue mir diese einmal an. Zur Performance habe ich jetzt allerdings nichts gefunden. Wenn du uns hier noch Details nennen könntest wäre ich dir sehr dankbar.
An Sams- und Sonntagen funktioniert die awork Benutzeroberfläche doppelt so schnell: scrollen in der timeline, aufgaben aufruf im projket, wechsel zwischen projekten - alles sehr glatt und flüssig: so wie ich es mir jeden Tag wünschen würde.
