Das Problem:
Bei der Arbeit mit externen Kunden via awork Connect fehlt eine sichere Trennung zwischen interner Team-Kommunikation und Kunden-Chat.
- Das manuelle Ausblenden über das Auge-Symbol ist fehleranfällig (Gefahr des Vergessens).
- Unser Workaround (eine Unteraufgabe namens „Intern“ pro Ticket) bläht die Projektstruktur extrem auf.
- Rollenrechte der Externen stark einzuschränken ist keine Option, da Kunden weiterhin selbst Aufgaben erstellen und bearbeiten müssen.
Unsere Wunsch-Lösung:
Eine automatisierte, technische Lösung pro Ticket. Zum Beispiel:
- Standard-Sichtbarkeit: Unteraufgaben standardmäßig auf „Nicht sichtbar für Externe“ setzen zu können.
- Interner Bereich: Ein eigener, abgetrennter Tab/Bereich innerhalb einer Aufgabe, der nur für das interne Team sichtbar ist.