> Bitte gebt dem Ticket eure Stimme, um die Zusammenarbeit mit externen Usern zu optimieren!
Derzeit können externe User, die einen Ticket-Link aus dem Unternehmensworkspace erhalten, diesen nicht direkt öffnen. Stattdessen stoßen sie auf Zugriffshürden, die den schnellen und nahtlosen Einstieg in gemeinsame Aufgaben erschweren.
Nachteile für die Zusammenarbeit:
Verzögerte Arbeitsprozesse:
Externe User müssen zunächst den Kontext oder die Aufgabe anderweitig nachvollziehen, was zu unnötigen Rückfragen und Zeitverlust führt.
Eingeschränkte Transparenz:
Aufgaben oder Projekte sind für externe Partner weniger leicht zugänglich, was die Zusammenarbeit beeinträchtigt.
Frustration bei Usern:
Externe Partner empfinden den Prozess als unflexibel und ineffizient, was das Vertrauen und die Zusammenarbeit negativ beeinflussen kann.
Höherer Betreuungsaufwand:
Interne Teammitglieder müssen Zeit investieren, um Links oder Informationen mehrfach zu versenden oder ausführlich zu erklären.
Hey @susann.effenberg, geht es dir wie in diesem Beitrag (Customer Portal for CUSTOMER not collaborate) darum, dass User direkt über einen Link Zugriff auf awork bekommen sollten und sich hier nicht zuerst einen Account und eine eigene Workspace erstellen sollten?
Externe User können derzeit mit nur wenigen Klicks auf Projekte besetzt werden und dann je nach ihren Berechtigungen alle oder ausgewählte Aufgaben & Listen sehen.
Oft müssen wir Ticketlinks leider doch per Mail/Chat an externe Kunden verschicken oder andersherum Kunden schicken uns einen Link zum Ticket.
In beiden fällen lassen sich diese natürlich nicht öffnen. Es wäre super, wenn eingeladene Kunden die gleiche URL bekommen (wirkt einfach auch professioneller, anstelle dieser Fantasie-URLs).
Würden uns sehr freuen, wenn dies in Zukunft sauberer und einheitlich ablaufen würde.
Die Themen oben, vor allem Frustration und Aufwand kann ich hier total unterschreiben!
